DOPO L’ACQUISTO

Ogni richiesta,
con attenzione.

Come preparare una richiesta di reso o assistenza.

Contatta prima il venditore

Usa i recapiti indicati nella conferma dell’ordine, specificando il riferimento dell’acquisto e il modello interessato. Verifica le condizioni applicabili, le modalità e i termini comunicati dal venditore al momento dell’ordine.

Prima della spedizione

Richiedi le istruzioni e l’indirizzo corretto. Conserva l’articolo con cura insieme agli accessori ricevuti; proteggilo in un imballaggio adatto e conserva la prova della spedizione. Non inviare il pacco senza aver verificato la procedura.

Articolo danneggiato o diverso

Descrivi il problema e, se utile, prepara fotografie dell’articolo e dell’imballaggio. Il venditore potrà indicarti come procedere in relazione al tuo ordine.

Rimborsi e condizioni

Tempi, costi e modalità dipendono dalle condizioni di vendita applicabili all’acquisto. Queste indicazioni organizzative non sostituiscono le condizioni del venditore e non limitano i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.